Tatiana Fontalvo, CEO de Fanki, señaló que la plataforma de boletos funcionó sin fallas, aunque acepta que faltan ajustes de movilidad y logística
MÉXICO -- La plataforma de tecnología Fanki, encargada de la distribución del boletaje del partido México vs Portugal, considera que pasó la prueba en su primer compromiso con el Grupo Ollamani que administra el Estadio Banorte.
Tatiana Fontalvo, CEO de Fanki, platicó con ESPN y dijo: “Digamos que hay muchas cosas que ajustar, pero ya son más de movilidad, de logística como tal, que eso es algo que no le compete a Fanki. En temas tecnología funcionamos perfectamente. No tuvimos ni media falla. En lo que corresponde a nosotros pasamos la prueba. Nos ponemos un 10, la verdad”.
Manifestó Tatiana Fontalvo que hay cosas que ajustar, como el tema de la comunicación con los usuarios, debido a que el día del partido se retrasaron algunos segundos más en ver el boleto del juego en la aplicación de su teléfono movil; considera la dirigente que solo es cuestión de seguir mejorando y restarle tiempo a dicho proceso.
Tatiana Fontalvo recalca que “debimos haberle comunicado mejor al usuario para que supiera cómo ponerse en modo ‘off line’ de manera más rápida. En todo lo técnico nuestro, todo bien. En cuanto a los accesos, sí creo que se necesitan más. No hay suficientes accesos para la cantidad de gente que requiere el Banorte”.
Por otro lado, confirmó que Fanki es una empresa colombiana que lleva tres años de operar en México y asegura que firmó “un contrato multianual, no de un año” con el Grupo Ollamani para manejar el Estadio Banorte. “Lo que estaba buscando Ollamani era básicamente contar con una empresa que les desarrollara tecnología, no simplemente una boletera. Ellos quieren empezar a crear un cambio digital estructural; por eso entramos a la licitación y nos ganamos el contrato”.
En cuanto al ataque cibernético que sufrió la plataforma el 10 de diciembre de 2025, con motivo de la preventa de boletos para el México-Portugal, indicó que no detuvieron la venta y en el momento del incidente se hizo una denuncia legal ante las autoridades pertinentes.
“Nosotros ya veníamos advertidos y por eso pudimos blindarnos tanto en seguridad. No pudieron vulnerarnos. Nos hicieron múltiples ataques para tumbarnos la venta, pero nunca estuvimos caídos –reiteró-. Lo que hicimos fue apagar la plataforma para que no hubiese una vulneración de datos ni nada por el estilo y que los usuarios se vieran afectados. Cuando ya se controló el ataque reanudamos la venta al día siguiente”, explicó Fontalvo.
A pregunta expresa aseguró que ya se tiene al atacante, pero “es un tema que llevan las autoridades. Ojalá compitamos con el producto, no queriendo acabar al otro”.
Fanki confirma Clásico Joven y Juego de Leyendas en Estadio Banorte
Tatiana Fontalvo informó que lo que viene para Fanki es manejar la actividad ya programada del Estadio Banorte, al margen del Mundial 2026.
“Justamente, estaremos en el clásico América-Cruz Azul el 11 de abril y el Juego de Leyendas de México y Brasil el 19 del mismo mes.
Añadió que es muy interesante ver cómo la industria está pidiendo cambios, que no sea exactamente lo mismo cuando se organiza un partido, innovaciones que mejoren las condiciones con mejor tecnología “y eso es bueno porque se fomenta la competencia; ante esto nos obligamos todos a tener mejores productos, que haya más diversidad y que no solamente una persona o una empresa controle todo el mercado”, señaló.